Conditions générales de vente et d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions encadrent l'utilisation de Gluna, service en ligne qui relie les mesures d'un capteur de glycémie aux repas, injections et activités saisis par l'utilisateur, afin d'en faciliter la lecture.

En créant un compte, l'utilisateur accepte ces conditions.

2. Compte

Le compte est personnel. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants. Gluna est réservé aux personnes majeures ; un mineur utilise le service sous la responsabilité d'un représentant légal.

Les identifiants LibreLinkUp fournis par l'utilisateur servent uniquement à récupérer ses propres mesures.

3. Abonnement et prix

Gluna est un service par abonnement, au mois ou à l'année selon la formule choisie, au prix affiché avant le paiement et sur la page Mon abonnement au moment de la souscription. Les prix sont en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Une période d'essai peut être proposée : elle est indiquée avant le paiement, et rien n'est prélevé avant sa fin.

Le paiement est confié à Stripe. Gluna ne stocke aucune donnée bancaire.

L'abonnement est reconduit tacitement chaque mois. Il peut être résilié à tout moment depuis Mon abonnement (ou le portail de paiement Stripe) ; l'accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis le compte reste consultable pour reprendre l'abonnement. En cas d'échec de prélèvement, l'accès est maintenu le temps des nouvelles tentatives de Stripe, puis suspendu.

4. Droit de rétractation

L'utilisateur dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter à compter de la souscription. En demandant l'accès immédiat au service, il accepte que la période déjà consommée soit due au prorata (article L221-25 du Code de la consommation). La demande se fait par email à contact@gluna.fr ; le remboursement intervient sous 14 jours par le même moyen de paiement.

5. Responsabilité

Gluna est un outil d'aide à la lecture, pas un dispositif médical. Les estimations de glucides, les verdicts sur les repas et tous les chiffres affichés peuvent être erronés. L'utilisateur reste seul responsable de ses décisions de traitement, qu'il prend avec son médecin.

Gluna dépend de services tiers (capteur, LibreLinkUp, hébergeur). Une interruption ou une donnée manquante ne peut engager la responsabilité de l'éditeur. Gluna n'est pas affilié à Abbott ni à aucun fabricant de capteur : toute question sur le capteur lui-même relève du fabricant.

6. Résiliation et suppression

L'utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis Paramètres ; ses données sont alors effacées sous 30 jours, hors obligations légales de conservation des factures.

L'éditeur peut suspendre un compte en cas d'usage abusif ou frauduleux, après en avoir informé l'utilisateur.

7. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable est recherchée avant toute action. Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, l'utilisateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; ses coordonnées sont communiquées sur simple demande à contact@gluna.fr, et la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible sur ec.europa.eu/consumers/odr.